Mobilfunkmanagement

Neben einer fundierten Beratung im Bereich Mobilfunk bietet msg networks auch einen Managed Service für Geschäftskunden ab 50 Karten an. Die einzelnen Module reichen vom Vertrags-, Karten- über das in der Form einmalige Tarif-Management bis hin zum Endgeräte- und Reportmanagement.

 

 

Die wachsende Anzahl an Mobilfunkkarten, die Nutzung und die Möglichkeiten neuer zusätzlicher Anwendungen und Dienste (Internet, Unternehmens-Apps, Flottenortung etc.) – nicht zuletzt verursacht durch vermehrte Auslandsaktivitäten und Geschäftsreisen – hat immer mehr Unternehmen veranlasst, den Bereich Mobilfunk zu professionalisieren: vom Betrieb, dem Rechnungs- und Vertragsmanagement wie auch den Einkauf. Beim Thema Sicherheit und Schutz von Unternehmensdaten müssen Smartphones berücksichtigt werden und machen angemessene organisatorische und technische Lösungen erforderlich, beispielsweise bei Verlust eines Smartphones mit vertraulichen Finanz- und Kundendaten.

 

Die Komplexität des Themas wird für Verantwortliche in Unternehmen u.a. durch Roamingkosten, das sich immer wieder verändernde Telefonieverhalten der Nutzer, die Vielzahl an Tarifvarianten, der vermeintlichen Planungssicherheit mit Flatrates, undurchsichtige SLAs, nicht synchronisierte Vertragslaufzeiten und Datensicherheitsaspekte noch erhöht.

 

Neben einer fundierten Beratung bei den genannten Herausforderungen im Mobilfunk bietet msg networks auch einen Managed Service für Geschäftskunden ab 50 Karten an. Die einzelnen Module reichen vom Vertrags-, Karten- über das in der Form einmalige Tarif-Management bis hin zum Endgeräte- und Reportmanagement.

 

Endgeräte-Management
Nutzer möchten mit ihren Smartphones oder Tablet-PCs nicht nur im Internet surfen, sondern auch auf Unternehmensdaten zugreifen sowie Emails und Kon-takte synchronisieren und dazu möglicherweise ihre eigenen privaten Geräte nutzen („Bringing your own device“). Aus Unternehmenssicht kommen weitere Anforderungen wie
die zentrale Verwaltung,
die Echtzeitüberwachung des Sprach-, SMS-, Daten- und Roaming-Verkehrs,
das Asset und Lizenz Management,
die Einhaltung von Unternehmens-/Sicherheits-Richtlinien z.B. Jailbreak Erkennung, PIN-Code Einhaltung oder das Löschen von Unternehmensdaten auf dem Endgerät bei Verlust oder Austritt eines Mit-arbeiters,
das Ausrollen von Unternehmens-Apps und Verbin-dungsprofilen z.B. VPN, APN, WLAN,
die Kontrolle der Peripherie z.B. WiFi, Kamera, Screenshots oder
der Remote Support „over the air“ und ein Self-Service Portal hinzu.

 

Hierzu bieten wir eine Lösung – im Eigenbetrieb oder als Modul im Managed Service, die sich insbesondere an Unternehmen richtet, die eine Vielzahl unterschiedlicher Smartphones und Tablets bzw. Betriebssysteme im Einsatz haben.

 

Weitere optionale Leistungen des Moduls sind:
Individuelle Endgeräteberatung
Auftrags-, Bestell- und Lieferabwicklung d.h. die Koordination der Auslieferung von Neu- und Ersatzgeräten durch den Provider
Abwicklung von Garantiefällen

 

Tarif-Management
Einmal gewählte Tarife werden trotz eines veränderten Daten- bzw. Gesprächsaufkommens nicht automatisch vom Provider dem optimal möglichen Tarif zugeordnet. Oftmals sind vertraglich zur Verfügung stehende Tarifoptionen und Freiminuten nicht automatisch zu- oder abgebucht worden – eine regelmäßige manuelle Überprüfung ist mit hohem Aufwand verbunden. msg networks analysiert die Nutzung für Sie periodisch und automatisiert auf Kartenebene. Hierzu können nicht nur Rechnungsdaten, sondern auch Einzelverbindungsnachweise ausgewertet werden. Anstelle vordefinierter starrer Nutzerprofile werden Tarife auch automatisch erkannt. Basierend auf den eingelesenen Daten d.h. dem individuellen Telefonieverhalten wird pro Karte jeder mögliche Tarif und die Tarifoptionen (z.B. Taktung) simuliert, so dass letztlich der optimale Tarif herausgefiltert wird. Auf diese Weise lassen sich auch Konvergenzvorteile mit der notwendigen Schärfentiefe eruieren. Schwellwerte für die Ist-Kosten können ebenso wie das geforderte Einsparpotential pro Karte („Tarifwechselhürde“) vorgegeben werden. Unternehmensindividuelle Vorschlagslisten über die Karten werden erarbeitet, bei denen eine Änderung im Nutzerverhalten oder Tarifanpassungen anzustreben sind. Die Kosten können so stets unter Kontrolle gehalten, auf ein Minimum reduziert und die beim Provider beauftragten Änderungen zur Optimierung nachverfolgt werden.

 

Unsere Leistungen im Einzelnen:
Analyse der Gesprächsverhaltens
Tarifberatung und monatliche Optimierungsvorschläge pro Karte, je nach vorgegebenen Schwellwerten für die Ist-Kosten und die Optimierung – in der Praxis: optimale Ausnutzung von Tarifoptionen
Optionsharmonisierung: Berichte über genutzte bzw. fehlerhaft gebuchte Tarif- / Datenoptionen (bis zu 15% der Rechnungen sind oftmals nicht korrekt)
Ausreißerliste / Top Talker (oftmals verursachen rund 10% der Nutzer 50% der gesamten Kosten)

 

Mehr Informationen zu diesen und den weiteren Modulen erhalten Sie im nachfolgenden Flyer:

Download Flyer